͏Khi bạn tham gia cược tại Vic Club, người chơi có khả năng gặp một số vấn đề nhỏ trong việc͏ đăng ký, giao d͏ịch hay đặt cược. Với mọi ͏vấn đề, người͏ chơi đều có thể yêu cầu ͏sự h͏ỗ tr͏ợ từ bộ phận chăm sóc khách͏ hàng và n͏hận được phản hồi nhanh chóng. Vậy làm sao để liên hệ VicClub, có những phương thức nào? Nội dung của bài viết này sẽ giúp bạn có được lời giải đáp nhanh chóng, chuẩn xác nhất.
Các kênh liên hệ VicClub hoạt động chính
VicClub cung cấp cho người chơi nhiều phương thức liên hệ khác nhau để đáp ứng nhu cầu khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ. Dưới đây là những phương thức chính mà bạn có thể sử dụng để liên lạc:
Sử dụng thử điện tử – Email
Đây là một trong những cách thức phổ biến để người chơi yêu cầu sự hỗ trợ từ VicClub. Người chơi có thể gửi thư đến địa chỉ mail CSKH của VIC để nhận trợ giúp về các vấn đề liên quan đến tài khoản, hướng dẫn chơi hoặc giao dịch.
Khi gửi email. người chơi cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin chi tiết về vấn đề mà bạn đang gặp phải. Chẳng hạn, nếu tài khoản của bạn không thể login được thì hãy cung cấp hình ảnh màn hình lỗi không đăng nhập được, thông tin tài khoản của bạn, thời gian không thực hiện được thao tác,… VicClub sẽ nhanh chóng xác định và xử lý các yêu cầu của bạn trong 24 – 72h làm việc.
Sử dụng số hotline VicClub
Gọi vào đường dây nóng của VicClub chính là phương thức liên hệ nhanh chóng nhất, thích hợp cho các trường hợp gấp. Với phương án liên hệ này, bạn sẽ được hỗ trợ trực tiếp bởi các Chăm sóc viên ngay khi thực hiện cuộc gọi. Tuy nhiên, phương thức này sẽ yêu cầu bạn trả mức phí bằng phí cước gọi viễn thông của nhà mạng.
Đối phương thức này, người chơi hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như: STK của mình, mã giao dịch, thông tin tài khoản,… và các thông tin liên quan đến vấn đề. Việc trao đổi nhanh chóng, rõ ràng và mạch lạc về vấn đề sẽ giúp bạn và bộ phận CSKH tiết kiệm thời gian và xử lý yêu cầu hiệu quả hơn.
Phương thức chat trực tuyến
Một lựa chọn khác mà người chơi có thể sử dụng để yêu cầu trợ giúp nhanh chóng chính là Chat trực tuyến. Hình thức này được đánh giá là nhanh chóng và vô cùng thuận tiện để bạn liên lạc với nhân viên hỗ trợ.
Người chơi chỉ cần click vào biểu tượng Chat Box trên màn hình để nhận ngay sự trợ giúp và giải đáp thắc mắc. Tương tự như phương thức khác, người chơi cần mô tả rõ vấn đề mà mình đang gặp phải để được các nhân viên hỗ trợ và cung cấp giải pháp phù hợp nhất.
Quy trình liên hệ VicClub và tiếp nhận, xử lý yêu cầu
Khi liên hệ VicClub, người chơi cần phải hiểu rõ quy trình xử lý yêu cầu để chọn lựa phương thức phù hợp, tiết kiệm thời gian cho công tác cần thiết.
Quy trình xử lý mail
Khi gửi email về địa chỉ hộp thư điện tử của VicClub, người chơi nên cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết trong thư. Ngoài các vấn đề mà bạn gặp phải, hãy cung cấp thêm Tên tài khoản, ID tài khoản, ID giao dịch và các hình ảnh minh họa liên quan.
VicClub cam kết sẽ xử lý yêu cầu của người dùng trong thời gian nhanh chóng nhất. Tuy nhiên, tùy thuộc vào độ phức tạp của các vấn đề mà thời gian xử lý yêu cầu có thể khác nhau. Người chơi sau khi gửi mail thì nhớ kiểm tra hộp thư đến và thư rác để không bỏ lỡ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.
Quy trình hỗ trợ khi liên hệ VicClub bằng Hotline
Bạn cần chuẩn bị các thông tin cần thiết trước khi gọi cho tổng đài viên của VicClub. Điều này sẽ giúp cuộc trò chơi diễn ra một cách suôn sẻ hơn và mọi vấn đề đều được giải quyết một cách nhanh chóng. Thời gian đợi máy thường kéo dài từ 30s đến 1 phút. Ngay sau đó, nhân viên hỗ trợ sẽ nghe máy và lắng nghe yêu cầu của mỗi. Thời gian nắm bắt và xử lý yêu cầu có thể dài – ngắn khác nhau tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề.
Quy trình xử lý khi liên hệ bằng chat box
Đây được đánh giá là phương thức liên hệ VicClub nhanh chóng, tinh gọn nhất. Ngay khi bạn chat thì nhân viên trực chat sẽ hỗ trợ bạn và yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết. Tùy vào vấn đề phức tạp hay đơn giản thì thời gian giải quyết vấn đề cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, bạn chỉ nên chat vào thời gian hoạt động từ 8h – 21h thì sẽ nhanh chóng nhận được phản hồi hơn.
Kết luận
Các phương thức liên hệ VicClub cực kỳ nhanh chóng và đa dạng, phù hợp với nhu cầu sử dụng của mỗi người chơi. Việc hiểu rõ quy trình và lợi ích của các phương thức yêu cầu, tư vấn cũng sẽ giúp bạn dễ dàng làm chủ cuộc chơi hơn khi đến với VicClub. Kính chúc người chơi sức khỏe và có được những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại đây nhé!